Возврат

Возврат товара ненадлежащего качества

Товар, который не способен в полной мере выполнять свои функции, называют бракованным. Это название подразумевает его низкое качество, полную или же частичную неисправность. Однако если дизайн товара, его цветовая гамма или же оттенки разнятся с заявленными в описании к данному товару, это не является неисправностью или же дисфункцией.

Если в нашем интернет-магазине вами куплен товар ненадлежащего качества, возврат производится в течение 14 календарных дней, co дня покупки/

Возврат или обмен товара обладающего надлежащим уровнем качества.

Если упаковка товара, фабричные ярлыки, надлежащий товарный вид и потребительские функции сохранены, то в этих случаях можно произвести обмен или же возврат товарной единицы. И эти правила работают также, если товар обладает всеми заявленными качествами производителя. ОБМЕН ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА ПРОИЗВОДИТСЯ ЗА СЧЕТ ПОКУПАТЕЛЯ

Мотивом для возврата или обмена товарной единицы может послужить факт того, что он не подошел по фасону, цветовой гамме, форме, размерам или же комплектации. Покупателю будет сделано предложение обменять товар на аналогичный, и это в соответствии с действующим законодательством. Денежные средства, уплаченные за товар, можно будет вернуть в случае отсутствия интересующего покупателя аналогичного товара на складе. И все это возможно осуществить в день обращения о возврате или обмене товарной единицы. Однако в соответствии с написанным в Постановлении Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55 существует определенный список товаров, которые не подлежат обмену или возврату после покупки. При возврате или обмене товара важно учесть отсутствие его в вышеупомянутом списке.

К категории товаров, не подлежащих обмену или же возврату, к примеру, относят швейные изделия, постельное белье и многое в этом роде. К трикотажным, а также швейным бельевым изделиям следует отнести столовое и постельное белье, а также нижнее белье. Список и понятия по товарам, проходящим под категорией не возбраняемых трикотажных бельевых изделий,  находится в Государственном стандарте 17037-85 под заголовком «Изделия швейные и трикотажные. Термины и определения». В данный список так же входят:

  • трусы, халаты, пижамы, ночные сорочки, носовые платки, пеньюары и многие другие изделия схожего характера (ГОСТ 25296-2003);
  • пододеяльники, наволочки для подушек, как верхние, так и нижние, простыни, как детские, так и взрослые (ГОСТ 31307-2005);
  • салфетки, скатерти, кухонные полотенца и различные комплекты столового белья (ГОСТ 10232-77).

Однако обменять или же вернуть товар, присутствующий в этом списке, можно, в случае если продавец магазина допустил ошибку в формировании заказа, а также при наличии неточностей или ошибок в списке каталога интернет-магазина. 

Порядок возврата

При осуществлении возврата, необходимо прислать письмо на почту info@t-chas.ru с темой Возврат "Номер заказа" в письме указать:

  1. ФИО покупателя
  2. Контактный телефон
  3. Наименование товара
  4. Дата покупки
  5. Номер заказа
  6. Причина возврата
  7. В случае возврата товара ненадлежащего качества приложить фото

Мы рассмотрим заявление в течение 3х дней, после чего возвращаем средства или меняем товар по желанию покупателя.

При оплате интернет-заказа банковской картой возврат денежных средств происходит сразу после рассмотрения заявления сотрудниками магиазина. Зачисление денежных средств осуществляется в сроки, установленные банком, выпустившим карту.

При оплате интернет-заказа наличными денежными средствами возврат суммы осуществляется продавцом путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем.